‘Hacer Vibrar’​, lo mejor que pueden hacer las organizaciones para su presente y su futuro – Insights 2019

‘Hacer Vibrar’​, lo mejor que pueden hacer las organizaciones para su presente y su futuro – Insights 2019

Te has preguntado: ¿qué es vibrar? Si lo defino a bote pronto sería: “aquello que te emociona sin pensar mucho, sólo bastaría con escucharlo, verlo o sentirlo.”

En este año nos hemos dado cuenta que las organizaciones que hacen y saben hacer vibrar a sus colaboradores, inversionistas y usuarios son las mejores. Creo definitivamente que es lo mejor que pueden hacer.

Piensa en aquellas cosas que te hacen vibrar, que te llama sin pensar mucho. Tus pasatiempos, seguro que no piensas mucho cuando los elegiste (sólo los sientes); incluso a lo que te dedicas, seguro que te hace vibrar y sino quizás velo dejando. El gran Seth Godin dice que incluso las decisiones que tomamos son en su gran medida irracionales.

Por supuesto que no estoy llamando a la irracionalidad. De hecho te recomendaría, si no lo has hecho, que te leas el clásico: “Thinking Fast and Slow” para que conozcas los distintos sesgos que existen y que todos tenemos. Que pienses bien las cosas que valen la pena. No estoy llamando tampoco a dejar de ser analítico pero sí a que escuches más a tus colaboradores, que seas más descomplicado.

En Polymath hemos tratado a lo largo de estos casi 5 años de hacer vibrar a las organizaciones. De devolverles la alegría por el trabajo, por lo que nos hace crecer como personas y organizaciones y hace mejor a nuestro entorno. De hecho nuestro primer proyecto, el TEDxCPH que se convertiría en TEDxPaseoSantaLucía buscaba justo esto hacer vibrar a nuestra ciudad. Encontrar a personas de distintas áreas del saber y de la práctica que hacen vibrar ahí donde están. Después de 5 años este primer Spin-off de Polymath nos ha enorgullecido bastante, dejar legado y conectar con grandes personas.

Cuando comenzamos con la misión de crear espacios para que las personas se puedan brindar más y mejor, nos enfocamos mucho en cambiar las formas de trabajo, de organizar y de dirigir. Ahí principalmente nos concentramos principalmente en Diseño Organizacional y Agilidad. Nos hacía mucho sentido porque nos daba (da todavía) una visión muy amplia y holística del trabajo y más soporte algo más firme donde pisar. Además veíamos que hacía congruencia, iba a la raíz de las estructuras. Pero nos dábamos cuenta que era muy racional, que faltaba algo más.

Sin duda que este año hemos descubierto; en esta lucha de conectar mejor y también nosotros soltarnos, de buscar más cosas que la mera racionalidad; que en el Cambio Organizacional hay distintas maneras de hacer vibrar. Te invito a que evalúes a tu organización.

1) ¿Qué tan cercano, transparentes son en tu organización?

Sobretodo te diría que pensaras en esos líderes, en aquellos que están invitando al cambio en tu organización. Me parece que es la primera condición para hacer vibrar y generar confianza. Como bien dice Brené Brown“Es muy difícil odiar a alguien que tenemos cerca.”

2) Conversaciones

Podremos decir que cualquier sociedad (pareja, familia, ciudades, organizaciones) que funciona tiene una gran dosis de conversaciones. Efectivamente podemos decir que algo está muerto cuando no hay conversación y a su vez no hay espacio más fuerte para la resistencia de cualquier adversidad que la conversación.

Las conversaciones son una herramienta magnífica para la organización. Ya te mostramos tres frameworks que utilizamos en Polymath para tener conversaciones en las organizaciones. El ICBD, desarrollado por mi mentor Bob Gower y su esposa Alexandra Jamieson. Bien puedes tomar el framework de Kim Scott que da en ‘Radical Candor’ para que seas empático y directo en tu feedback. También para crear mejores prácticas y formas de trabajo. Vale la pena hablar sobre cómo se pueden desempeñar mejor tus colaboradores y abrir la conversación.

A lo largo del cambio organizacional que impulsamos muchas de nuestras intervenciones lo hacemos abriendo la conversación sobre los temas importantes y de fondo. También intercalando distintos formatos. Fue uno de los posts más leídos: “Abrir la Conversación”.

Las conversaciones te ayudarán a ser vulnerable, a ser transparente y a enganchar con tus colaboradores. Así vibrarán contigo porque podrán sentir lo que tú sientes, quizás piensen lo mismo o les haga vibrar las mismas cosas o cosas similares. De hecho el ser vulnerable según estudios es una de las mejores maneras para crear confianza en las organizaciones.

3) ¿Cómo detectas problemas/buscas soluciones?

Una de las grandes virtudes de las organizaciones es cómo resuelven problemas. A muchas personas les pone nerviosos las discusiones, las tensiones. Más bien hay que saber darle cauce a estos problemas. De hecho según un estudio de Harvard Business Review dice que los equipos que saben darle cauce a las tensiones tienen un 10,6% más crecimiento en utilidades que los equipos “normales”.

También para hacer vibrar necesitas saber motivar a las personas a resolver problemas; y porque lo sabes hacer también harás vibrar. Se convierte en un gran círculo virtuoso. Gracias a nuestros amigos de TCUX Innovation y a la colaboración con ellos nos han pegado el ánimo por hacer más y mejorar nuestras intervenciones. Es decir facilitar soluciones funcionales.

Las intervenciones ayudan a involucrar a todos los implicados en el problema, resolver de manera ágil, pedagógica y atractiva los problemas. Gran parte de ellos ya los tienen ahí, no hay que hacer un gran estudio y/o diagnóstico. También las intervenciones nos ayudan a crear juntos porque ponemos al usuario a la factabilidad y rentabilidad de los productos y/o servicios.

4) ¿Cómo creas momentos?

También tendríamos que preguntarnos: ¿cómo creamos momentos en nuestras organizaciones? Piensa en tu vida, seguramente no se te viene toda tu vida a la mente (es imposible) se te vienen momentos clave. Piensa también en los mejores momentos en tu organizaciónPiensa también en aquellos momentos que te habrían gustado que fueran mejores en tu organización. Por ejemplo: tu onboarding, tu despedida de la organización, tu aniversario dentro de la organización, esa finalización de proyecto, el lanzamiento de tal producto.

Creo que tenemos que ser más conscientes y adelantarnos a esos momentos que suceden por default y hacerlos especiales y memorables. Eso también nos puede ayudar a crear una mucho mejor Experiencia del Colaborador. Si tienes mapeado esos momentos; si de vez en cuando rompes el guión, la rutina. ¿Cada cuándo sorprendes positivamente e intencionalmente a tus colaboradores o a tus usuarios externos? ¿Qué es lo que te detiene a dejar de ser tan lineal?

5) Para vibrar no es sólo lo superficial hay que ir más allá

Sí, quizás nosotros comenzamos más profundo que otras consultoras de cambio comenzamos por Diseño Organizacional y Agilidad, antes de que incluso se hablara de esto ya a nivel ‘mainstream’. La colaboración con Ana y la definición ya de Polymath como una unión de consultores nos ha dado adaptabilidad, frescura y profundidad. También en el camino nos hemos dado cuenta que muchos modelos del cambio se centran sólo en cómo el cambio es comunicado pero no van más allá. Como ver los comportamientos a nivel personal o cómo podemos adaptarnos constantemente, a la vez que reflexionar.

Hemos metido distintos recursos y metodologías como Human Centered Design, también Ciencias del Comportamiento que nos ayuden a conectar más de fondo.

En cierta medida esta profundización nos ha permitido también crear un Framework nuestro del Cambio Organizacional de: conocer, pensar y aprender. Sabemos que el cambio no sólo se realiza conectando racionalmente ni mucho menos es lineal; cada etapa tiene intersecciones que ayudan que el cambio sea más dinámico, natural y auténtico, conectando también emocionalmente.

Esta profundización y el no quedarnos en lo meramente superficial también nos ayuda a hacer las cosas más simplesNo es incompatible hacerlo simple y bello. Pero para ello hay que conocer, hay que ir al fondo y saber en todo ello, comunicarlo simple, atractivo y que vibremos. También por ello vale la pena apostar por un pensamiento sistémico. Si queremos cambiar las formas de trabajar, organizar, dirigir pues tenemos que proponer un nuevo sistema de trabajo. Como dice mi colega y amigo Arturo Ortega de lo contrario sin pensamiento sistémico los cambios que haremos serán meros parches.

6) El Futuro nos hace vibrar

Echando la vista atrás quizás este insight de hacer vibrar habría causado más ruido o preguntas que hoy. En esta apuesta de crear un cambio más auténtico, natural, querido, sano e incluso más divertido: creemos que es fruto de hacer vibrar a las personas. Podrías pensar en aquellas personas que se conocen, que responden a lo que llevan dentro, que se dan tiempo para pensar y que están en constante aprendizaje son personas que vibran y hacen vibrar. Quizás se te vinieron a la cabeza varias personas.

Ojalá que en este mismo test se te vengan a la cabeza varias organizaciones. Al menos que se te venga tu equipo y/o organización que quieres transformar. Sí, claro también buscaremos ser más ágiles y colaborativos pero será una consecuencia de hacer vibrar a las personas y organizaciones.

Hablar de la belleza y la bondad en el trabajo, de abrir la conversación, de ser vulnerables era algo impensable hace unos años. El tiempo ha dado la razón, el ya no tener lugares tóxicos, en querer crecer toda nuestra persona, en sentirnos seguros en nuestro espacio de trabajo, que alguien nos escuche. Son cosas muy positivas que ahora sí podemos abrir la conversación, más natural y auténtica.

Nos gusta encontrar organizaciones que entienden esta riqueza de la persona y grandeza del trabajo y les llama a ver más que meros procesos, recursos, raciocinio, burocracia y protocolos. No quiere decir ni mucho menos que perdamos la seriedad del compromiso que sentimos por nuestras organizaciones ni el rigor profesional pero que abramos a más, que nos abramos más como personas. Podamos ver todo lo que la persona y el trabajo representa. En ese entendimiento, en esa apertura y en ese caminar nos daremos cuenta que para crear Culturas Organizacionales Competitivas y Atractivas hay tantos intangibles que son los que dan vida al trabajo y a las organizaciones.

En este sentido en Polymath ya preparamos un segundo spin-off que sea un espacio de hablar e ir más allá del trabajo, que ya les presentaré más delante.

Nos ilusiona ir conociendo a más personas, a más directivos y organizaciones que comparten nuestra visión más integral, más rica no sólo de la organización, además del trabajo mismo y de la persona misma.

Nos hace vibrar también poder colaborar contigo en un futuro. Sin duda se vienen los mejores años, así que nos estamos viendo transformando a tu organización.

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