
04 Abr Si apuestas por la agilidad que sea la Agilidad Empresarial
La agilidad empresarial es uno de los grandes sueños no sólo de las organizaciones, directivos y colaboradores; también de los consultores y/o facilitadores del cambio organizacional. La agilidad empresarial al igual que para el cambio organizacional triunfe ha de ser intencional; es decir se ha de querer explícitamente. La agilidad empresarial no sucede por mera casualidad.
Partiendo de la premisa (que vimos en el post anterior) que la agilidad es más bien como el buen ritmo; la adaptabilidad y dinamismo que se tiene en el jazz; y no como la velocidad para hacer el trabajo como puede pasar con el rock o el punk. Porque curiosamente ocurría a muchos clientes que buscaban justo aumentar la velocidad aunque después tenían un atascamiento de productos y/o servicios.
Nuestro buen amigo Aaron Dignanen su libro ‘Brave New Work’distingue entre “being agile” (ser ágil) y“do Agile” (hacer un mero proceso ágil). Dice que las prácticas o metodologías Ágiles poco tienen que ver con las estructuras de la organización o con el desarrollo humano y no es ni mucho menos el Sistema Operativo de Trabajo de una Organización. Más bien la agilidad no es una serie de herramientas sino más bien una forma de ver el trabajo (‘a mindset not a set of tools’).

Y es justo el principal motivo de por qué la agilidad no está resolviendo el problema de fondo de las organizaciones. Y también porque nos está confundiendo o distrayendo o incluso alejando más. Y es queremos empezar por lo mero superficial y no por la raíz.Muchos se quedan ahí y no nos ayudarán mucho. De ahí el peligro de estirar las metodologías al máximo.
Seguro que te ha pasado o está pasando en tu organización, como nos dicen a nosotros: “Hicimos tal proyecto de innovación pero quedó en la congeladora porque nuestros equipos no estaban preparados.”Otro comentario que nos topamos frecuentemente: “Les mandamos a capacitar a nuestros colaboradores en Design Thinking o trajimos un Scrum Master pero no sabemos cómo aplicarlo y nos cobraron un montón.”También recientemente una organización de tecnología nos decía: “Sí, implementamos metodologías ágiles pero no tenemos un cliente; tenemos que colocar tantos productos o proyectos pero no hay un usuario. Ya hasta nos quitaron una división porque no vendimos.”
En Polymath trabajamos además de con una visión holística; con una forma de ver la agilidad en una organización. Para que una organización sea ágil se ha de entender y querer desde su estrategia y no sólo como un mero sistema o metodología. A continuación te explicamos esta imagen.

Y una organización comienza bien y siendo ágil desde su estrategia. Esto es en la medida en que tenemos claridad de nuestro entorno, mercado y usuarios. De ahí la importancia de trabajar cercanos a nuestro usuario, en continua relación y utilizar los consumer insights (83% en ROI para las organizaciones que los utilizan). Saber quién es tu usuario antes de colocar cualquier producto y/o servicio. Hacer inmersiones con usuarios. Después tener claridad en las prioridades para ello te pueden ayudar los OKRs(Objetivos y Resultados Clave). Y tendremos claridad por tanto en el trabajo que hay que hacer.
Una vez teniendo esta claridad en nuestra estrategia y poder adaptarla a nuestro entorno y usuarios. Ahora sí entran nuestras estructuras. Podremos colgar un buen Diseño Organizacional con base a ese trabajo que hay que hacer. Ver cómo podemos actualizar constantemente nuestro Sistema Operativo de Trabajo (que es el ABC de nuestra organización). Y ahora sí con base al trabajo que hay que hacer saldrán proyectos en donde podremos crear nuestros Cross Functional Teams.
Y es justo una vez teniendo claridad en nuestra estrategia y estructuras podremos sí concentrarnos en nuestros sistemas que utilizamos. Esto es en el cómo trabajan nuestros equipos y cada uno de los colaboradores en nuestro día a día. En donde gracias a tener claridad en lo primero podremos estar más libres y ser más autónomos en nuestros equipos. Y ahora sí, escoger la manera de trabajo qué mejor me convenga para el proyecto en concreto. Sin que nos casemos completamente con una metodología y la sigamos de la forma más ortodoxa posible.
Pregúntate: ¿Si realmente quieres ser ágil o tener un solo proceso Ágil que te lleve a detenerte a cada instante? El próximo post veremos principios ágiles que te pueden ayudar sin que te tengas que casar con una metodología.
*Si quieres hablar más sobre Futuro del Trabajo, Diseño Organizacional, Cultura Organizacional y/o Agilidad no dudes en escribirme. También será parte de lo que veamos en nuestra Master Class ‘Agile Change Design’
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